Wir bieten viele verschiedene Möglichkeiten, um deine Einkäufe zu bezahlen. Du kannst mit Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Maestro und American Express zahlen. Falls du lieber digitale Zahlungen bevorzugst, stehen dir auch Optionen wie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay zur Verfügung. Wenn du es vorziehst, erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen, kannst du die Option "Rechnung mit Klarna" wählen.

Außerdem bieten wir Zahlungsmethoden wie Union Pay, Shop Pay, Sofortüberweisung und Vorkasse an. Du hast also die Freiheit, die Zahlungsmethode auszuwählen, die am besten zu deinen Bedürfnissen passt. Wir möchten sicherstellen, dass du bequem und flexibel bezahlen kannst.

Ja, kannst du! Nutze dazu im Checkout die Zahlungsmethode "Rechnung mit Klarna".

Ja, eine Bezahlung per Vorkasse ist problemlos möglich. Du kannst dies einfach im Bezahlvorgang auswählen und danach den Rechnungsbetrag an die angezeigte Bankverbindung überweisen.

Falls du hier keine passende Antwort auf deine Frage gefunden hast, schreib uns einfach eine E-Mail mit deinem Anliegen an support@fellbengel.de oder kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass der Versand in unserem Shop ab 39€ Bestellwert innerhalb Deutschlands kostenlos ist. Das bedeutet, dass du keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung deiner Bestellungen tragen musst. Unter 39€ Bestellwert kostet der Versand faire 2,99€.

Nach Österreich kostet der Versand pauschal 5,99€.

Wir möchten dir ein bequemes Einkaufserlebnis bieten, ohne versteckte Gebühren für den Versand. Unser Ziel ist es, deine Produkte sicher und zeitnah zuzustellen, ohne dass du dir Gedanken um zusätzliche Kosten machen musst.

So kannst du dich auf das freuen, was wirklich zählt – großartige Produkte für deine geliebten Vierbeiner.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Bestellvolumen, beträgt jedoch in Deutschland in der Regel 1-3 Werktage. Für alle anderen Länder gilt ca. 3-5 Werktage.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Damit kannst du den Status deiner Lieferung in Echtzeit verfolgen.

Wir sind bestrebt, deine Produkte so schnell wie möglich zu dir zu bringen, und wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld bei möglichen Abweichungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder hoher Nachfrage.

Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und zeitnah bei dir ankommt.

Wir beliefern mit unserem Shop momentan:

• Deutschland
• Österreich

Wir arbeiten jedoch bereits daran, unsere Produkte in Zukunft auch in andere Länder versenden zu können!

Melde dich bei Problemen mit der Lieferung über unser Kontaktformular oder schreibe uns direkt eine E-Mail an: support@fellbengel.de.

Die Rückgabe unserer Produkte ist ein einfacher Prozess. Wenn du mit einem Produkt unzufrieden bist oder eine Rücksendung aus anderen Gründen wünschst, melde deine Retoure über unser Retourenportal an. Wir werden dir dann ein Retourenlabel zur Verfügung stellen, um die Rücksendung zu erleichtern.

Sobald du das Retourenlabel erhalten hast, packe das Produkt sicher in das Paket und gib es beim entsprechenden Paketdienst ab. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir sie sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass das Produkt sich in einwandfreiem Zustand befindet. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erstatten wir den bezahlten Betrag. Bitte habe Verständnis dafür, dass dieser Vorgang einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen.

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung innerhalb dieser Zeitspanne Produkte zurücksenden kannst, wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist oder eine Rücksendung wünschst. Wir möchten sicherstellen, dass du genügend Zeit hast, um eine fundierte Entscheidung über deine Einkäufe zu treffen. Bitte beachte, dass die Rücksendeprodukte in ihrem ursprünglichen Zustand und unbenutzt sein sollten, um die Rückgabe erfolgreich abwickeln zu können.

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bezahlung verwendet wurde.

Du kannst uns ganz einfach kontaktieren, wenn du offene Fragen hast. Wir bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten an.

Du kannst uns eine E-Mail schreiben, uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen oder uns sogar telefonisch kontaktieren (+49 156 78526264). Wir sind hier, um dir zu helfen und alle deine Fragen zu beantworten. Öffnungszeiten:
Montag-Freitag: 9-17 Uhr persönlich erreichbar.

Zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls du Unterstützung benötigst oder weitere Informationen wünschst. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen gerne zur Verfügung.

Es tut uns leid, aber es ist bei uns nicht möglich, mehrere Rabattcodes gleichzeitig zu verwenden.

Falls du mehrere Codes besitzt, empfehlen wir dir, im Checkout-Prozess auszuprobieren, welcher Code dir den größeren Rabatt bietet, und diesen dann für deine Bestellung zu verwenden.

Wichtig: Es gibt jedoch eine Ausnahme. Bei unseren Bundles wird der Rabatt bereits automatisch im Warenkorb abgezogen, sodass du weiterhin deinen Rabattcode im Checkout nutzen kannst.